Статтю присвячено дослідженню питань створення та розвитку ефективного механізму захисту прав споживачів
при врегулюванні спорів зі суб’єктами господарської діяльності, що надають туристичні послуги. Звернуто
увагу на необхідність забезпечення відповідності національної правової системи стандартам європейської
спільноти, зокрема запровадження системи альтернативного вирішення спорів.
Ключові слова: альтернативне врегулювання спорів, споживач туристичних послуг, онлайн-платформа.
